Política de Devoluciones y Reembolsos

En Al Noor perfumes, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si no estás satisfecho/a con tu pedido, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones y Cambios

✅ Plazo para devoluciones

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
• Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

❌ Excepciones – Productos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Perfumes abiertos o usados.
• Productos cosméticos desprecintados.
• Artículos en oferta o de liquidación.

♻️ Cambios

• Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos y evaluaremos la posibilidad según disponibilidad.
• Los costos de envío para cambios corren a cargo del cliente.

2. Productos Dañados o Defectuosos

📦 Producto Dañado en el Envío
Si tu pedido llega dañado, sigue estos pasos:

1. Notifícalo en un plazo de 24horas tras la recepción.
2. Envíanos fotos del producto dañado y del embalaje a WhatsApp o email.
3. Evaluaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.

💔 Producto Defectuoso
Si el artículo tiene un defecto de fábrica, contáctanos y te ofreceremos una solución, que puede incluir reemplazo o reembolso.

3. Reembolsos

💰 Proceso de Reembolso

• Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si se aprueba, se procesará en 14 días hábiles y el dinero se reembolsará por el mismo método de pago utilizado.

⚠️ Reembolsos tardíos o faltantes
Si no has recibido el reembolso tras el tiempo indicado, revisa con tu banco o contáctanos para verificar el estado.

4. Información de Contacto

Si tienes dudas o necesitas iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 Email: alnoorperfumes71@gmail.com
📱 WhatsApp: +34 674 31 78 04
📸 Instagram: alnoorperfumes01
🎵 TikTok: alnoorperfumes01

¡Gracias por elegir Al Noor perfumes!